১.১ ই-বিজনেসের অর্থ ও ধারণাগত পরিধি
আধুনিক বাণিজ্যিক পরিভাষায় ইলেকট্রনিক বিজনেস (e-Business বা ই-বিজনেস) বলতে বোঝায় কম্পিউটার নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেটের সাহায্যে শিল্প, বাণিজ্য ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা করা। এটি শুধু অনলাইনে পণ্য কেনাবেচার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; বরং একটি কারবারের উৎপাদন থেকে শুরু করে ভোক্তা সেবা পর্যন্ত সমগ্র কর্মকাণ্ডের ডিজিটাল রূপান্তরকে অন্তর্ভুক্ত করে।
মৌলিক পার্থক্য: ই-কমার্স বনাম ই-বিজনেস:
- ই-কমার্স (e-Commerce): এটি ই-বিজনেসের একটি বিশেষ অংশ। ইন্টারনেটের মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান এবং বাইরের ক্রেতা, সরবরাহকারী বা পরিবেশকদের মধ্যে পণ্য, সেবা ও তথ্যের কেনাবেচাকে ই-কমার্স বলে। এটি প্রধানত বাইরের বাণিজ্যিক লেনদেনের সাথে যুক্ত।
- ই-বিজনেস (e-Business): এটি একটি অপেক্ষাকৃত অত্যন্ত ব্যাপক ও সার্বিক ধারণা। ই-বিজনেসের মধ্যে ই-কমার্স অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এর সাথে কারবারের সমস্ত আভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া—যেমন উৎপাদন পরিকল্পনা, কাঁচামালের মজুত নিয়ন্ত্রণ (ইনভেন্টরি), মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা, গবেষণা ও উন্নয়ন (R&D) এবং হিসাবরক্ষণ—ডিজিটাল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সংক্ষেপে: "সমগ্র কারবারে বিপণন যেমন একটি অংশ, ঠিক তেমনি ই-বিজনেসে ই-কমার্স হলো একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।"
১.২ সনাতন ব্যবসা বনাম ই-বিজনেসের তুলনামূলক পার্থক্য
| পার্থক্যসূচক ভিত্তি | সনাতন ব্যবসা (Traditional Business) | ই-বিজনেস (e-Business) |
|---|---|---|
| ১. গঠন পদ্ধতি | জটিল; উপযুক্ত স্থান নির্বাচন, দোকান নির্মাণ ও বহু স্থানীয় অনুমতির প্রয়োজন। | তুলনামূলক সহজ; একটি ওয়েবসাইট, ডোমেন ও সার্ভার হোস্টিং দিয়েই শুরু করা যায়। |
| ২. ভৌগোলিক উপস্থিতি | নির্দিষ্ট বাজারে বা রাস্তার মোড়ে দৃশ্যমান দোকানঘর থাকা বাধ্যতামূলক। | কোনো বাহ্যিক শোরুমের দরকার নেই; ইন্টারনেটের ভার্চুয়াল দুনিয়ায় পরিচালিত। |
| ৩. প্রাথমিক স্থাপন ব্যয় | অত্যন্ত বেশি (দামি বাণিজ্যিক এলাকায় দোকান ক্রয় বা ভারী অগ্রিম সেলামি)। | যথেষ্ট কম; স্থায়ী পরিকাঠামোয় বিশাল মূলধন আটকে রাখতে হয় না। |
| ৪. পরিচালন খরচ | বেশি (দোকানের ভাড়া, বিদ্যুৎ বিল, সেলসম্যানদের বেতন, নিরাপত্তা প্রহরী)। | কম (স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, কেন্দ্রীয় গুদাম ও কাগজহীন ডিজিটাল বিলিং)। |
| ৫. বাজারের পরিধি | সীমিত; কেবল স্থানীয় পাড়া, শহর বা নির্দিষ্ট অঞ্চলের ক্রেতারাই আসতে পারে। | বিশ্বব্যাপী বিস্তৃত; পৃথিবীর যেকোনো প্রান্তের ক্রেতা ঘরে বসেই কিনতে পারে। |
| ৬. কাজের সময়কাল | নির্দিষ্ট সময়সীমা (সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা বা ৯টা পর্যন্ত; ছুটির দিনে বন্ধ)। | ২৪x৭x৩৬৫ (দিনরাত সারাবছর অবিরাম কেনাকাটার সুযোগ)। |
| ৭. মধ্যস্বত্বভোগী | পাইকার, আড়তদার ও খুচরা ব্যবসায়ীদের বহুস্তরীয় দীর্ঘ শৃঙ্খল। | মধ্যস্থতাকারীদের বর্জন (Disintermediation); সরাসরি উৎপাদক থেকে ভোক্তা। |
| ৮. ব্যক্তিগত স্পর্শ | অত্যধিক; সামনাসামনি কথা বলে পণ্য হাতে ধরে দেখে যাচাই করা যায়। | অনুপস্থিত; স্ক্রিনের ওপর ছবি ও বর্ণনার ওপর নির্ভর করতে হয়। |
১.৩ ই-বিজনেসের প্রধান সুবিধাসমূহ
- বিশ্বব্যাপী বাজারের বিস্তার: পশ্চিমবঙ্গের একটি প্রত্যন্ত গ্রামের মাটির পুতুল বা কাঁথা স্টিচের কারিগর সরাসরি আমেরিকা বা ইউরোপের ক্রেতার কাছে নিজের শিল্পকর্ম বিক্রি করতে পারেন।
- মধ্যস্বত্বভোগীদের অপসারণ ও সুলভ মূল্য: দালাল ও পাইকারদের বাদ দেওয়ায় উৎপাদকরা বেশি লাভ পান এবং ক্রেতারা সস্তায় পণ্য কিনতে পারেন।
- লেনদেনের দ্রুততা: কয়েক মুহূর্তের মধ্যে ডিজিটাল অর্ডার বুকিং, চালান তৈরি ও ব্যাংকিং লেনদেন সম্পন্ন হয়।
- কাগজবিহীন সমাজ গঠন (Paperless Society): কোটি কোটি কাগজের রসিদ, লেজার খাতা ও ভাউচারের বদলে ডিজিটাল ডেটাবেসে তথ্য সংরক্ষিত হওয়ায় পরিবেশের ভারসাম্য রক্ষা পায় ও পরিচালন ব্যয় কমে।